FAQ

Preguntas frecuentes

Reunimos las preguntas que más nos hacen sobre Factdock.

Servicio y prueba

Una plataforma de información para consultar con facilidad fuentes primarias de 126 países en el idioma que ya utiliza (109 idiomas admitidos). Incluso el contenido que en una búsqueda web normal queda sepultado en páginas posteriores se busca en el idioma de cada país y se le entrega como una lista de fuentes originales con su referencia. Se utiliza en investigación, medicina, inversión, compras y muchos otros campos profesionales.

Puede probar Factdock de estas tres maneras.

  • La página principal muestra el flujo de siete herramientas con ejemplos animados. En la página de demo (sin registro) puede probar cuatro herramientas usted mismo.
  • Las Insights gratuitas de hoy se pueden leer cada día sin registrarse.
  • Durante los primeros 30 días, los planes Starter y superiores tienen un 50 % de descuento (para suscribirse es necesario registrar una tarjeta de crédito).

El motor de búsqueda admite análisis y traducción en 109 idiomas. Por su parte, el sitio público del servicio está disponible en 38 idiomas.

Precios, créditos y cancelación

Factdock se utiliza mediante un sistema de créditos. Al inicio de cada período de facturación se otorgan créditos según el plan mensual contratado y se consumen al usar cada función. Tenga en cuenta que los créditos no utilizados hasta el día anterior a su próxima fecha de renovación no se trasladan al siguiente período de facturación.

Puede adquirir créditos adicionales (top-up) o considerar la actualización a un plan superior con una asignación mensual de créditos mayor. Cuanto más alto es el plan, mejor es el precio por crédito.

A Starter y a todos los planes superiores: se aplica automáticamente durante los primeros 30 días, sin necesidad de código. El plan Lite no está incluido.

No. Los créditos no utilizados, incluidos los créditos adicionales que haya comprado, caducan el día anterior a la fecha de renovación de su plan.

Sí. Cambia a un plan superior o inferior desde la configuración de la cuenta; los cambios se aplican a partir del siguiente ciclo de facturación.

Cancela en cualquier momento desde la configuración de la cuenta. Conservas el acceso hasta el final del período de facturación ya pagado.

En USD para todos. Los impuestos que correspondan donde vives se añaden automáticamente al pagar, según tu dirección de facturación.

Sí. El plan Business es para quienes investigan mucho cada día, y el plan Enterprise, para organizaciones con necesidades de uso a gran escala. No dude en contactarnos para conocer los detalles o resolver sus dudas.

Seguridad y datos

No. Los textos, documentos y datos que introduce no se usan para entrenar ni mejorar la IA. Con los proveedores de IA que utilizamos para la traducción y procesos similares también tenemos contratos que les impiden usarlos para entrenamiento.

Factdock está diseñado para uso empresarial: el texto que introduce y los archivos que sube no se utilizan para entrenar la IA ni se guardan. Al buscar información pública, solo se envían palabras clave de búsqueda a una API de búsqueda externa; nunca se le transmiten el texto que usted introduce ni los documentos en sí. Por ello, puede utilizarlo con total tranquilidad en tareas internas de su empresa o que impliquen información confidencial. Las únicas excepciones son los elementos que usted mismo guarda y las condiciones de su última búsqueda (no sus resultados). Solo usted puede verlos, y las condiciones de la última búsqueda se eliminan automáticamente a los 30 días.

Cómo usarlo

Sí. Puede conectar la búsqueda de Factdock a asistentes de IA compatibles con MCP, como Claude, ChatGPT o Cursor. Basta con pegar la URL de conexión e iniciar sesión; después, al pedir en la conversación «búscalo en Factdock», recibirá información de fuentes primarias con sus referencias. Se utiliza dentro de los créditos de su plan.

Sí. Puede utilizarlo directamente desde el navegador. Además, si usa la opción «Añadir a pantalla de inicio» de su dispositivo, se abre cómodamente con un solo toque, igual que una aplicación dedicada. (No es necesaria ninguna instalación desde la App Store ni similares).

¿Necesita más ayuda?

Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos a [email protected].

Si ha iniciado sesión, también puede contactarnos desde «Ayuda y contacto» dentro de la aplicación.